مواد غذایی لوکس

اعلاء تجارت

تماس با ما

ما بسیار خوشحال خواهیم شد که نقطه نظرات خود را با ما در میان بگذارید

شبکه های اجتماعی ما

تلفن تماس:

09122836623

پست الکترونیک:

alaspicies2024@gmail.com

سوالات متداول

پر تکرارترین سوالات را در زیر پاسخ داده‌ایم.ما بسیار خوشحال خواهیم شد که پاسخ‌گوی سوالات شما باشیم.

امکان ثبت سفارش در اعلا تجارت از سه طریق قابل انجام است:

  • ثبت از طریق سایت
  • ثبت سفارش تلفنی
  • ثبت سفارش از طریق واتساپ

برای ثبت سفارش از طریق سایت می‌توانید بعد از انتخاب محصولات مورد نظر خود به برگه ی تسویه حساب مراجعه نموده و بعد از ثبت آدرس و مشخصات خود نسبت به ثبت سفارش اقدام نمایید. پس از اتمام ثبت سفارش ، سایت کد سفارش شما را نمایش خواهد داد و همکاران ما برای هماهنگی ارسال و پرداخت و تایید نهایی با شما در اولین فرصت تماس خواهند گرفت.

به طور کلی خیر. اما در برخی موارد خریدهایی که در حجم بالا توسط مشتریان درخواست می‌شود، پس از ثبت نهایی بررسی و در صورت امکان تایید خواهد شد.

به صورت پیش خرید امکان ثبت سفارشات وجود دارد. بعد از موجود شدن کالا در صورتی که تغییر قیمتی در محصول مورد نظر صورت گرفته باشد، قیمت بر اساس قیمت روز محاسبه می گردد.

در صورتی که تمایل دارید سفارش خود را از طریق واتساپ به ثبت برسانید لطفا موارد زیر را به شماره‌ی 09122836623 ارسال نمایید:

  • نام و نام خانوادگی
  • آدرس دقیق
  • جزئیات سفارش

نسخه‌ی الکترونیکی فاکتور در پنل کاربری در دسترس است. هم چنین به همراه سفارش نسخه‌ی فیزیکی فاکتور نیز ارسال می گردد.

شما می توانید از طریق تماس با تلفن زیر نسبت به لغو سفارش اقدام نمایید:

09122836623

این سفارشات به صورت پس‌کرایه (پرداخت هزینه باربری هنگام تحویل کالا) ارسال خواهد شد. در سفارشاتی که بالای 3 میلیون تومان باشند کرایه شهری رایگان است.

لازم به ذکر است، سفارشاتی که تنها شامل دانه های روغنی باشند شامل هزینه کرایه شهری نیز هستند.

در صورتی که سفارشات در واحد ارسال باشند امکان ویرایش آدرس تا قبل از ارسال وجود دارد و می توانید از طریق تماس با تلفن ها زیر نسبت به ویرایش سفارش اقدام نمایید.

09122836623

سفارشاتی که بالای 3 میلیون تومان باشند در تهران به صورت رایگان و بعد از 24 تا 48 ساعت توسط ناوگان ویترین مارکت ارسال می گردد.

اگر شما در استانی غیر از تهران هستید  و کالایی که شما خریداری نمودید، حجیم و سنگین باشد، سفارش شما بصورت پس کرایه و با باربری بدست شما می‌رسد. . تاکید می‌شود هزینه ی حمل این کالاها به عهده مشتریان محترم می باشد و در صورت خرید بالای 3 میلیون  تومان شامل کرایه شهری نمی شوند.

سفارشاتی که تنها شامل دانه های روغنی هستند شامل هزینه ارسال بوده و تاکید می‌شود هزینه ی حمل این دسته از محصولات به عهده مشتریان محترم می باشد.

برای پیگیری وضعیت سفارش خود می توانید از طریق تماس با شماره های زیر اقدام نمایید:

09122836623

هم چنین می توانید از طریق تلفن واتساپ زیر می توانید اقدام کنید:

09122836623

بعد از تسویه حساب سفارش شما طی 24 تا 48 ساعت ارسال می گردد. در صورتی که نیاز به دریافت سفارش خود به صورت فوری را دارا هستید می توانید سفارش خود را با هماهنگی به صورت حضوری و یا با پرداخت هزینه ارسال دریافت نمایید.

میتوانید کالای خود را با، باربری برای ما ارسال نمایید. پس از دریافت بار توسط ما و  تایید خدمات پس از فروش به حساب شما مبلغ مربوطه واریز می‌شود.

آسیب‏‏ دیدگی و هر گونه مشکل در بار را باید حداکثر طی 24 ساعت پس از دریافت کالا، به خدمات پس از فروش و شماره 09122836623 اطلاع دهید.

به منظور حفظ رضایت مشتریان تحت هر شرایطی در صورتی نارضایتی از بار می توانید سفارش خود را مرجوع نمایید. البته در شرایطی خاص امکان مرجوع کردن سفارشات وجود ندارد.

شما می‌توانید درخواست مرجوعی خود را  تا 24 ساعت پس از تحویل کالا به ما اعلام کنید.

بله این امکان تنها برای شهر تهران وجود دارد.

شما می‌توانید وجه سفارش خود را هنگام دریافت کالا با دستگاه کارتخوان پرداخت کنید، در برخی موارد از جمله دانه ها امکان پرداخت سفارش در محل وجود ندارد.

پس از ثبت سفارش توسط شما همکاران ما در اولین فرصت با شما تماس گرفته و در صورت تمایل به پرداخت وجه به صورت کارت به کارت، شماره کارت برای شما ارسال می گردد.